Nous recueillons des renseignements personnels sur nos clients au cours des activités courantes de l’entreprise. Ceci répond aux questions que nos clients nous posent le plus souvent et explique comment nous protégeons les renseignements que nos clients nous confient.
Nous recueillons les renseignements suivants :
- les codes postaux et les numéros de téléphone;
- des données financières sur les clients (y compris les numéros de cartes de paiement et de cartes de crédit);
- l’historique des achats et les préférences sur les produits;
- l’opinion et les intérêts
Lorsque vous visitez notre site web, nous recueillons également :
- l’information concernant votre ordinateur, notamment votre adresse IP, le type de système d’exploitation et de fureteur que vous utilisez et l’emplacement de l’ordinateur;
- les pages consultées sur notre site et les liens sur lesquels vous cliquez;
- les autres sites que vous avez visités récemment.
Les principales fins auxquelles nous recueillons des renseignements personnels
à votre sujet sont :
- pour conclure une vente ou une transaction avec vous;
- pour vérifier votre solvabilité, au besoin;
- pour placer des commandes spéciales en votre nom;
- pour limiter la possibilité de fraude lorsque nous traitons vos retours d’achat.
Si certains de vos renseignements personnels sont nécessaires pour effectuer une transaction, nous pouvons les communiquer à une autre entreprise.
Nous utilisons aussi vos renseignements personnels à d’autres fins, notamment :
- le service à la clientèle;
- le marketing;
Il arrive parfois que nous ayons également à transmettre vos renseignements personnels à d’autres entreprises, notamment:
- les propriétaires des immeubles de location
Nous communiquerons également vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire.
Lorsque vous nous communiquez des renseignements personnels pour que nous puissions conclure une transaction, vérifier votre solvabilité, placer une commande, prendre des dispositions pour effectuer une livraison ou un retour d’achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions les renseignements et à ce que nous les utilisions uniquement à cette fin.
Si nous vous demandons des renseignements personnels à des fins secondaires, p. ex., à des fins de marketing, nous vous demanderons directement votre consentement ou nous vous donnerons la possibilité de dire non. Dire non signifie « refus de participer ». En refusant de participer au processus de la collecte, vous pouvez nous spécifier de ne pas recueillir des renseignements ou de ne pas les transmettre à d’autres entreprises.
Comment puis-je obtenir de plus amples informations?
Il nous fera un plaisir de répondre à vos questions concernant les renseignements personnels. Si vous désirez obtenir de plus amples informations sur nos politiques ou si vous désirez savoir exactement quels types de renseignements personnels nous conservons à votre sujet dans nos dossiers ou encore, si vous voulez déposer une plainte, veuillez communiquer avec la personne suivante :
- Susan Steele
- 604-341-2464
- susan@susanstuscanyvillas.com
- 2110 Rosebery Avenue, West Vancouver, British Columbia
Pour obtenir de l’aide, vous pouvez également communiquer avec Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, entre 9 h et 17 h, en composant les numéros suivants :
- Sans frais : 1 800 282-1376
- Téléphone : (613) 995-8210
- Télécopieur : (613) 947-6850
- ATS : (613) 992-9190
Ou par la poste à l'adresse suivante:
112, rue Kent
Place de Ville
Tour B, 3e étage
Ottawa (Ontario) K1A 1H3
Ou par le biais du site Web du CPVP à l’adresse suivante :
http://www.priv.gc.ca/
Je vous remercie
SUSANs Tuscany Villas
To-tuscane.ca
